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從安全管理效能躍升，到客戶滿意度創(chuàng)出新高；從技術(shù)創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，到降本增效扎實推進……2025年，機電設備維修中心在陜煤集團“四種經(jīng)營理念”引領下，凝聚合力、系統(tǒng)謀劃，累計完成5礦15個工作面設備大項修83臺套，以扎實行動和顯著成效，展現(xiàn)了在設備維修服務領域的專業(yè)實力與責任擔當。

用緊日子過好日子：在精打細算中積蓄發(fā)展能量

面對液壓支架電液控系統(tǒng)等維修業(yè)務，中心通過自主研發(fā)成功攻克關(guān)鍵技術(shù)，將維修成本降低50%以上。全年實現(xiàn)外委轉(zhuǎn)自修創(chuàng)效2062.22萬元，修舊利廢創(chuàng)效1418.14萬元，分別超出年度目標12.65%和64.33%。

在物資管理方面，中心聚焦供應鏈全流程優(yōu)化，著力提升計劃、采購、儲備、配送等環(huán)節(jié)的精細化管理水平。通過加強需求調(diào)研、嚴格計劃審核、優(yōu)化采購流程、深化供應商合作，并針對高需求、高成本配件建立禁采目錄，同步健全跨部門物資協(xié)調(diào)機制，強化全流程跟蹤與應急調(diào)度能力。實施定期盤點與動態(tài)調(diào)劑后，庫存總量較同期下降37%，物資供應的靈活性與響應效率顯著提升。通過建立三級審核機制，配件計劃準確率提升至92%。依托多方比價、國產(chǎn)化替代等措施，全年節(jié)約采購成本197萬元，推動物資管理向精益化、高效化持續(xù)邁進。

用賺錢思維去花錢：在投入產(chǎn)出中實現(xiàn)價值創(chuàng)造

投資智能化生產(chǎn)線不是單純花錢，而是為未來賺錢。國內(nèi)首創(chuàng)超大型中部槽智能增材生產(chǎn)線的正式進入試運行，使中部槽維修效率提升40%。

全年完成科技創(chuàng)新項目190項，創(chuàng)效1424.17萬元。每一筆研發(fā)投入都經(jīng)過嚴格的效益評估，每一項技術(shù)改造都瞄準實際生產(chǎn)需求。與此同時，中心組建技術(shù)攻關(guān)團隊，成功突破多項關(guān)鍵技術(shù)，全年創(chuàng)效2062.22萬元，超年度目標12.65%。

為讓每一分投入都有產(chǎn)出，每一筆支出都有回報。中心建立項目投資效益評估機制，對所有投資項目進行全生命周期效益分析。開展技能競賽12期，培養(yǎng)智能化專業(yè)人才34名，儲備了人才資本。

用乙方思維做甲方：在換位思考中提升服務品質(zhì)

從“坐等客戶上門”到“主動服務一線”，中心以乙方思維重新定義甲方角色，建立四級對接體系，推行了“全鏈條包礦+分層穿透”服務模式。與此同時，中心定期開展客戶回訪，建立問題快速響應機制，設備售后故障率降低8%。在服務過程中，不僅解決設備問題，還主動提供使用培訓、維護建議等增值服務，真正實現(xiàn)了從“設備維修商”到“服務提供商”的轉(zhuǎn)變。

在追求效率與服務并進的同時，中心將質(zhì)量管控與流程優(yōu)化視為服務的生命線。以“0361”全面質(zhì)量管理體系為主線，針對液壓支架、采煤機等關(guān)鍵設備開展全過程質(zhì)量巡查，設立764個關(guān)鍵工序巡檢點，設備出廠合格率穩(wěn)定在99.8%以上。創(chuàng)新應用二維碼技術(shù)，構(gòu)建外來人員入廠數(shù)字化管控系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，效率提升30%以上。

用營銷思維抓生產(chǎn)：在市場導向中實現(xiàn)價值最大化

“我們不僅要修好設備，更要了解設備在井下如何更好工作?！边@一理念引領著中心從傳統(tǒng)生產(chǎn)向市場導向轉(zhuǎn)變。如今，營銷思維貫穿生產(chǎn)全過程，客戶需求通過“需求感知-技術(shù)研發(fā)-生產(chǎn)執(zhí)行-服務響應”閉環(huán)體系直達一線，驅(qū)動每一個環(huán)節(jié)精準響應。

面對生產(chǎn)任務，中心全面推行精益管理，優(yōu)化流程、科學調(diào)度，設備周轉(zhuǎn)效率顯著提升。在安全管控方面，通過開展專項檢查71次，組織應急演練300余人次，隱患整改率達100%，為高效生產(chǎn)筑牢安全基礎。

與此同時，中心黨建工作始終貫穿生產(chǎn)經(jīng)營全過程。“黨員示范崗”“黨員突擊隊”成為解決技術(shù)難題的先鋒力量，全年攻關(guān)23項生產(chǎn)技術(shù)瓶頸。圍繞“深化四種經(jīng)營理念”開展專題研討，形成正負面清單及整改路徑，將理念轉(zhuǎn)化為具體行動，為生產(chǎn)經(jīng)營注入強大動力。（供稿：侯姣）