華陰市行政審批服務(wù)局：審批服務(wù)出實招 惠民利企見實效
2024-07-30 10:25:53
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 “我家離城區(qū)較遠(yuǎn)，以前辦個體工商戶相關(guān)證照，不清楚申請資料和流程，不太方便，現(xiàn)在線上發(fā)布了辦事指南，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，不用來回跑了?！绷_敷鎮(zhèn)張先生一邊豎起大拇指一邊感慨道。
今年以來，華陰市行政審批服務(wù)局以深化“三個年”活動為主線，以黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在審批服務(wù)工作中出實招，有力提升了審批服務(wù)工作質(zhì)效。
下放審批事項，點對點延伸觸角。因羅敷鎮(zhèn)、華西鎮(zhèn)、孟塬鎮(zhèn)距離城區(qū)較遠(yuǎn)，群眾辦事不方便，經(jīng)改革領(lǐng)導(dǎo)小組同意，發(fā)布公告，將轄區(qū)內(nèi)個體工商戶登記、小餐飲經(jīng)營許可、食品經(jīng)營許可、食品小作坊生產(chǎn)許可證審批四項事項，分別委托下放至三鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，真正兌現(xiàn)了“村民不出村，便能辦成事”的服務(wù)承諾。截至目前，三鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理事項40余項。
創(chuàng)新政策宣傳，實打?qū)嵧貙捛馈?/strong>針對便民高頻事項，全面梳理事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請材料、審批流程等核心要素，編制了第一批審批服務(wù)指南，共規(guī)范30個行政許可事項要素，通過市政務(wù)服務(wù)中心公眾號每周定期發(fā)布指南，及時更新和傳遞政策信息，提高群眾政策知曉率和辦事便利度，隨后延伸進(jìn)駐政務(wù)大廳便民事項。截至目前，已梳理完成18個進(jìn)駐窗口單位60個高頻事項的辦事指南。
坐窗口走流程，心貼心紓困解難。積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動，印發(fā)了實施方案，協(xié)調(diào)縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和政務(wù)大廳相關(guān)進(jìn)駐單位主要負(fù)責(zé)同志，以工作人員身份坐窗口現(xiàn)場辦公，參與審批服務(wù)，為群眾辦理業(yè)務(wù)、紓困解難，聽取群眾意見建議，有力提升了服務(wù)效能。截至目前，該活動已開展13期，共有13名縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和相關(guān)進(jìn)駐單位主要負(fù)責(zé)同志參加，累計接待群眾28人次，為群眾解決問題29件。
開展“四進(jìn)”服務(wù)，面對面答惑解疑。為著力解決企業(yè)和群眾困難，增強(qiáng)服務(wù)基層工作能力，組織市政務(wù)大廳醫(yī)保局、衛(wèi)健局、稅務(wù)局等進(jìn)駐單位，赴羅敷鎮(zhèn)和市錦前程藥業(yè)有限公司開展政務(wù)服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動，通過設(shè)立咨詢點、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解讀等方式，宣傳便民利企政策，讓企業(yè)和群眾了解政策導(dǎo)向、熟悉政策內(nèi)容、知曉辦理程序，打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”，以實際行動不斷增強(qiáng)群眾獲得感、安全感和幸福感。（供稿：馮榮）
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