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西部決策網訊 勉縣勉陽街道馬營社區(qū)暖心警務會客廳設立于馬營社區(qū)黨群服務中心大廳內，承擔服務群眾、防范宣傳、調處糾紛、代辦證件、法律咨詢等職責。暖心警務會客廳充分發(fā)揮“警社共治”機制優(yōu)勢，有力推動基層社會治理共建共享共治，打造服務群眾平臺、建立聯系群眾窗口、聯通矛盾調解橋梁。全面抓實為民服務，察民情、解民憂、暖民心，提升人民群眾幸福感、安全感。

預防警務，確保平安不出事

為切實提高矛盾糾紛排查化解科學化、精細化水平，加強各類風險預警研判，真正做到“平安不出事”， 勉縣公安局深化“派出所主防”理念，積極推進社區(qū)民警進社區(qū)“兩委”班子。以民輔警為主導力量充分挖掘和調動社區(qū)資源，聯合警務助理、網格員、消防員、保安及“紅袖標”等治安力量，積極發(fā)揮群防群治作用，主動探索、深入融合，進一步靈活工作方式，做精做細社區(qū)警務工作，提高預防和化解社會治理難點的能力水平，形成全域治理、全要素參與的治安防控立體格局，實現信息聯采、隱患聯排、人員聯管、糾紛聯調、治安聯防，推動共建共治共享模式常態(tài)化。

2023年以來，馬營社區(qū)保持平安和諧穩(wěn)定，重大案事件零發(fā)生、安全事故零發(fā)生，群眾幸福感、安全感、滿意度更加充實、更有保障。

主動警務，保證矛盾不上交

暖心警務會客廳建成后，以警務會客廳為核心陣地，專職社區(qū)民警廣泛動員社會力量，協(xié)調組成的矛盾調解隊伍。建立“三級調解制度”，總結提煉大調解方法，形成“民警+社區(qū)干部+群眾調解員”的部門聯動共治機制，每周會商討研判，充分發(fā)揮他們人熟地熟的優(yōu)勢，積極排查糾紛、主動提前介入、及時化解矛盾，搭建起矛盾糾紛化解的新橋梁，推動矛盾糾紛化解由事后向事前、由被動向主動轉變的派出所主防理念落細落實落地。累計排查化解土地、債務、鄰里等30多起糾紛，確保了矛盾問題發(fā)現得早、控制得早、化解得了，實現矛盾不上交。

社區(qū)民警在調解一起門店轉讓糾紛時，意外獲知門店經營者還拖欠裝修公司工程款，并可能引發(fā)進一步矛盾糾紛，他以事事放心不下的高度責任擔當主動介入，最終說服當事人支付欠款，裝修公司負責人事后非常感激，親自來到會客廳送上“人民警察 真誠為民”的錦旗表示感謝。

暖心警務，做到服務不缺位

馬營社區(qū)暖心警務會客廳覆蓋周邊三公里生活居住圈，惠及群眾8000余人，日常開展防范宣傳、調處糾紛、代辦證件、法律咨詢等工作。聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。此外還提供休息區(qū)、飲用水、急救箱、雨傘等便民設施，方便群眾休息等待、查閱辦事流程以及學習各種安全防范知識，讓群眾在家門口真正體驗暖心警務，警務暖心會客廳成為服務群眾的溫暖港灣。

2024年2月，心急如焚的新疆籍來勉務工人員努某某到暖心警務會客廳向民警求助，反映其孫女在勉縣無法就學的問題。李國安立即聯系轄區(qū)幼兒園咨詢就學政策，同時會同社區(qū)、街道辦書面匯報縣教育局，最終在多方協(xié)調解決下，努某某的孫女新學期已在轄區(qū)幼兒園就讀。

警務會客廳成立以來，化解糾紛67起，送證上門16人次，服務群眾90余次，幫助解決群眾急難問題13個，贏得了群眾信賴，得到了廣大群眾的一致好評。群眾有困難到暖心警務會客廳尋求幫助已成為常態(tài)。

民有所需，警有所為。辦理的證件可以在暖心警務會客廳領取，多起糾紛在暖心警務會客廳握手言和，有了困難總是能想到去暖心警務會客廳尋求幫助。馬營社區(qū)暖心警務會客廳已經成為賈旗路派出所社區(qū)警務治理的靚麗名片。（供稿：王淳璞）